“一老一小”总关情

“您使用支付宝‘碰一下’，即可快捷跳转到社保待遇资格认证页面。”“现在老了眼睛也看不清了，这个操作真方便！”近日，嘉鱼县政务服务中心“一老一小”窗口推出的全新便民功能“一碰即达”备受市民喜爱。

该功能依托NFC技术，办事群众只需打开手机NFC功能，在亮屏状态下将手机轻贴提示位置，即可自动跳转至资格认证界面，无需打开APP或小程序。这一功能大大简化了操作流程，为不熟悉智能手机操作的老年人群体提供了便利。

“从6月份开通功能到现在，累计服务老年人1325人次，大大提高了办事效率。”嘉鱼县政务服务中心相关负责人告诉笔者，中心还安排了专人全流程指导帮助老年人完成操作流程，全面提高老年人使用体验。

今年5月份，嘉鱼县政务中心新设了“一老一小”服务窗口，窗口位于县政务服务中心三楼社会保障服务区，主要向老年人和儿童群体提供全方位、个性化、精准化服务，解决“一老一小”的“急难愁盼”问题。

除此之外，嘉鱼县政务中心还针对“一老一小”推出了一系列特色服务，在“一老”方面，推出“政务小闹钟”服务。通过系统比对，提前筛选出养老年审即将临期的老年人，利用短信、电话等方式提前告知老年人办理年审业务，并为行动不便的老年人提供上门帮办“一对一”“肩并肩”的服务，解决老年人在办理养老年审时无预感、易忽视、不会操作等问题；在“一小”方面，充分发挥该县“新型智慧城市”建设优势，推进“一人一档”建设，依托“医共体”平台，将儿童预防接种信息电子化，为儿童提供疫苗接种预约、接种计划精准推送、入学疫苗查验、接种记录查询等服务，实现儿童“亮码即可接种”。截至目前，该窗口已累计服务2891人，办理各类业务3078件。

（通讯员　邓丹）