坚持以人为本　筑牢民生之基—— 嘉鱼县人社工作亮点扫描

近年来，嘉鱼县人社局坚持以人为本、实干为先的原则，以提升工作效能、服务人民群众为出发点和落脚点，在构建精准就业服务体系、提升社保便民水平、坚守权益保障底线等方面持续用力，交出了一份以人为中心的温暖民生答卷。

精准就业：从“数字化”到“智能化”的跨越

在嘉鱼县人社局的办公楼一楼大厅，“职通嘉鱼”一体化终端屏幕实时跳动，企业用工需求、城乡劳动力数据、零工市场供需情况、技能培训等信息一目了然。前来办事的群众只需轻轻一点，就能找到合适的岗位或培训渠道。

这是嘉鱼县探索“四个一”就业服务新模式的生动缩影。通过构建“1+1+9+8+82”零工驿站体系，组建124人的“五员”服务队伍，配置146台信息终端，县、镇、村三级公共就业服务网点实现全覆盖。嘉鱼县人社局的干部们走村入户摸排劳动力情况，第一时间将数据录入系统，形成“铁脚板+大数据”的就业服务模式。

“以前找工作要靠中介，现在在驿站扫个码，就能看到企业岗位，还能直接投简历。”官桥镇返乡青年王俊说。像王俊一样，通过“职通嘉鱼”平台实现求职和企业对接的务工人员已有上万人。平台不仅提供岗位信息，还能自动计算求职路线，为群众推送交通指引，形成“15分钟就业服务圈”。

精准就业的背后，是嘉鱼县人社局服务意识的转变。该局通过推行“人社班子+业务骨干”分片联镇机制，干部们定期下沉到乡镇和社区，从政策讲解到岗位推荐，从培训推送到创业指导，每一项服务都直抵群众所需。

服务提质：从“送工进企”到“技能育才”的升级

“真是帮了大忙！如果没有县里送来的这批工人，我们的生产线就要停了。”在湖北嘉悦生物科技有限公司的车间，企业负责人由衷地感叹。春节前后，正值企业用工紧张期，嘉鱼县人社局组织开展“送工进企”活动，将130余名返乡农民工、脱贫劳动力送到三家企业，解决了企业的燃眉之急。

今年以来，嘉鱼县已举办线上线下招聘会38场，对接企业584家，收集岗位1.5万个，累计达成就业意愿1047人次；通过AI外呼、精准推送等方式，为失业半年以上人员、高校毕业生等重点群体量身推荐岗位，提供就业服务近10万人次。

服务的重心，不仅是“把人送上岗”，更是“让人留得下”。嘉鱼县人社局紧扣产业发展，实施“培训跟着就业走”战略。今年上半年，已完成近200人岗前培训，累计开展就业创业培训600余人次。养老护理培训班成为“爆款”，178人顺利结业，其中167人取得等级证书，不少学员已在县内康养机构就业。

在服务质效提升的同时，嘉鱼县人社局还与多所高校签署校地合作协议，在武昌首义学院嘉鱼教学改革基地设立就业服务工作站，推动“政、校、企”三方合作，努力打通青年学子从校园到岗位的“最后一公里”。

社保惠民：从“基础保障”到“精细服务”的深化

在嘉鱼县人社局的服务大厅里，前来咨询的网约车司机笑着说：“以前总嫌社保缴费麻烦，现在可以按季度缴，灵活又方便。”越来越多的灵活就业人员享受到“定制化社保服务包”的便利。今年以来，已有356人新参保、2245人完成续缴，解决了“缴费难、怕断保”的后顾之忧。

让群众少跑腿、多受益，是嘉鱼县人社局努力的方向。如今，在“鄂汇办”APP或支付宝小程序上，群众只需上传身份证、银行卡等信息，就能完成养老金申领、失业金申领和社保关系转移。针对老年人、残疾人等特殊群体，嘉鱼县人社局还设立了“帮办代办”窗口，专人手把手指导。数据显示，线上办理社保业务占比已超过90%，帮办代办服务惠及334人次，“数据多跑路、群众少跑腿”真正成为现实。

服务不仅在窗口延伸，也深入到了社区和工地。嘉鱼县人社局组织干部走进小区、养老院和企业，将操作流程送到居民家门口，把政策条文转化为“明白账”。今年以来，全县共开展政策宣讲18场，发放宣传资料10000余份，面对面答疑1200余人次，让社保政策走进千家万户、走进群众心坎。

在保障群众权益的同时，嘉鱼县人社局也在为基金安全“加一道锁”。每月定期清理养老保险资格认证临期人员，通过“致一封信”、短信提醒等方式，帮助3万余名退休人员及时完成认证，确保养老金按时足额发放；同时推行“一窗通办”、工伤联网结算，大幅减少群众跑动次数，实现“零垫资、零跑腿、零负担”。截至8月，全县已办结退休待遇计算1060件、丧抚费审批265件、退费业务71件，即办件占比达七成以上，群众满意率稳步提升。

守牢底线：从“治欠保支”到“民生答卷”的坚守

在嘉鱼一中综合能力提升工程的施工现场，农民工代表对工资支付制度对答如流。这份从容应答的背后，藏着嘉鱼县人社局干部提前一个月的“走心”付出——他们一次次走进工地，反复解读政策、讲透细节，用通俗语言把制度讲到工友心里。

2024年9月，嘉鱼县代表湖北省接受国务院保障农民工工资支付工作考核，最终取得全国第六名、A级的佳绩。这一成绩来之不易。迎考期间，嘉鱼县治欠专班连续奋战三个月，组织干部们奔走在重点项目现场，逐一比对台账、指导完善资料、化解矛盾纠纷。

今年5月，嘉鱼县某连锁超市闭店，涉及59名员工的安置问题。嘉鱼县人社局第一时间启动“统一指挥、快速响应”的工作机制，联合工会、法院、社区等多方力量，多轮调解促成企业与员工达成一致，170万元一次性经济补偿金及时兑付到位，同时做好失业保险申领、再就业帮扶等全流程服务，切实维护了职工合法权益。

保障农民工工资、守护企业职工利益，既是考核任务，更是一份沉甸甸的民生答卷。坚持以人为本，就体现在这种坚守中：从台账比对到矛盾调解，从法规熟稔到群众信任，嘉鱼县人社局把初心写在行动里，把使命落在每个干部职工对岗位的坚守上。

通讯员　夏洋