通城水利和湖泊局 创新服务方式 争当金牌“店小二”

日前， 在落实“店小二”精神中，通城县水利和湖泊局不断增强服务意识，做好跟踪服务，当好服务企业“店小二”，做好项目建设“贴心人”。

该局副局长李雪明介绍：“我局除了服务全县防汛抗旱和农村饮水安全工作以外，对企业和个人提供的服务主要有河道采砂许可、取水许可、建设项目水土保持方案审批、建设工程洪水影响评价审批、涉河建筑物审批、过坝公路审批等35项目行政审批和服务事项。”

康美健康城作为通城的重点项目之一，在建设过程中，需要进行水土保持方案的审批。为简化办事流程，该局改“在机关坐等服务”为“上门服务”，积极帮其优化水土保持方案。

据悉，针对部分企业节水意识淡薄、无偿用水、无序用水的现象，通城水利和湖泊局改进服务方式，积极上门宣传国家取用水法律法规，帮助企业办好取水和用水规划，发放取水许可证67份，是往年发证数量的5倍，促进了企业规范用水、放心用水。

为弘扬“店小二”精神，该局还印发了开展优化营商环境，弘扬“店小二”精神，落实“十必须十不准”活动实施方案，召开动员会、工作推进会，邀请服务企业和对象，开展水利行业服务质量测评，征求服务企业和对象建议意见，积极研究改进措施和办法，并进行全程跟踪督办。

据了解，下一步，该局将进一步落实“十必须十不准”规定及首问负责制，通过规范行政服务受理、审查、决定、办结各个环节，落实“服务对象只跑一次，工作人员多跑几次”的工作要求，特别是窗口服务人员和行政审批股办公室工作人员，要做到服务热情和专业精通，做到“一窗受理、流程优化、并联审批、限时办结”。（通讯员 胡远）