通山人社热心服务再升级 “数智人社”解民忧 资格认证秒办成

“阿姨，您好！我来帮您操作，把身份证贴在这里刷一下，再看看屏幕，好了，认证成功了。”通山县政务服务中心人社帮办员热情地帮助退休老人进行社保待遇资格认证，前后时间不过3秒。“小姑娘，麻烦你了，这个东西真方便。”退休老人高兴地连连道谢。这是日前在该县政务服务中心人社窗口发生的一幕。

通山县人社部门窗口负责人介绍，为有效应对退休人员待遇认证高峰期，经多方联系、咨询后引入了便携式人社自助服务终端一体机。这种自助机，堪称“快捷全能手”，认证速度快，操作简单，还能实现跨险种、跨区域社保业务省内通办，人人都能轻松上手，只需一张身份证或社保卡，一贴一刷几秒完成，让养老待遇认证和社保信息查询更快更准。

据了解，今年以来，通山县聚焦老年人特殊群体，以“数智人社”建设为抓手，持续创新退休人员待遇领取资格方式，打出“线上＋线下”“自助＋上门”组合拳，跑出服务老年人“加速度”，努力实现待遇领取人员少跑路、不跑路、最多跑一次。截至目前，养老保险待遇资格认证覆盖通山县退休人员8.1万余人，已认证3万余人。

多维度创新工作举措。2月19日至22日，通山县人社部门结合优化营商环境“大反思、大讨论、大提升”活动，分支部分时段组织开展了社保待遇领取人员资格认证业务培训，树牢“不漏一户、不落一人”的工作原则，细化了责任分工，明确了手机自助认证和上门辅助认证有关步骤，讲解了社保待遇领取资格认证的注意事项，全面铺开社保资格待遇认证工作。同时，县人社部门领导班子成员分片包保乡镇，联动乡镇、村（社区），定期调度通报，全程跟踪督办，合力推进社保待遇资格认证工作。

多渠道强化宣传引导。通山县人社部门采取“线上＋线下”相结合的方式，全方位推进宣传工作。线上，通过政府门户网站、手机短信和微视号、微信等新媒体发布认证提醒、认证方式及操作流程。线下，及时与各乡镇沟通协作，通过印制操作指南、现场指引操作、电话解答以及上门入户等多种方式，进一步加深退休人员对认证工作的认识与了解，确保其在规定时间内完成认证工作。

多通道优化认证方式。通山县人社部门聚焦重点时段，抽调工作人员组成“人社帮办突击队”，常态化派驻县政务服务中心，手把手、面对面帮助退休人员使用手机APP或便携式自助养老保险待遇资格认证机进行认证，助力银发一族跨越“数字鸿沟”，推动“数智人社”落地见效。同时，针对居住在本地但行动不便的特殊群体，乡镇社保工作经办人员主动联系家属，根据需求提供上门认证服务，确保退休人员享受到应有的待遇；对于异地居住的退休人员，通过微信视频方式，指导通过网上途径进行认证。

通山县人社局局长陈德胜表示，待遇资格认证工作是加强社保基金监管和维护基金安全的重要抓手，优化社保业务经办是服务企业和服务人才的重要环节。人社部门将对标对表优化营商环境工作要求，始终把“人民幸福”作为最大追求，把“为民造福”作为最大政绩，持续强化经办服务、持续提升办事质效，努力为群众和企业提供“裁缝式”量身定制服务，全力交出推动高质量发展的满意答卷。

（通讯员　徐冰）