咸安温泉街道银泉名座小区 贴心物管让业主住得舒心

咸宁网讯　咸宁日报记者王莉敏、通讯员李俊报道：春节前夕，咸安区温泉街道办事处桂花路社区银泉名座，小区党支部、业委会、物业公司的相关负责人带着美好的祝福和慰问物资，来到8位老党员、孤寡老人和困难业主家中拉家常，现场气氛温馨又融洽。

银泉名座紧临银泉大道，是一个中等规模的商业开发小区，建成于2014年。物管公司恒安物业是楼盘预售时招投标的前期物业，凭啥走出了前期物业与业主普遍存在“婆媳怨”怪圈，与业主亲如一家？

“只要业主反映问题，不管是当面，还是电话，或者微信群，马上解决。不能当时解决的，做好解释或跟踪解决。”恒安物业相关负责人钱定雄道出其秘诀。

小区业委会副主任刘毅有切身体会：前几天，不少居民趁着太阳好洗洗晒晒，有人抱怨楼顶的晾衣绳少了，一会儿功夫，物业就让每栋单元楼的天台上又多出了两根晾衣绳。 

去年春节前，家住2栋的李海华把几刀腊肉忘在电梯里，回到老家崇阳才发现，只好向物业求助，物业挂了电话就去找。当时电梯里没找到，又去调监控，硬是把价值600多元的腊肉给找回了。

樊细子是物业客服，樊会方是3栋业主，很多人以为是俩姐妹。从事销售的樊会芳，工作很忙，经常托樊细子帮忙接孩子。她笑称“免费服务，很放心！”

像这样的事不胜枚举。银泉名座的党建宣传栏里，还设置了“居民心声+回音壁”版块，专门为物业和业主提供沟通平台，居民们都是看在眼里暖在心里。

楼栋的架空层，物业公司免费为党支部和业委会配置了标准化的办公室，为居民们装备了图书阅览室、书画健身室、儿童娱乐室、“4点半”学习室等，让居民们幸福感满满。

在小区党支部的带领下，业委会发动居民成立了一支应急小分队，协助物业宣导卫生意识，张贴公益广告，参与平安测评，铲除楼道牛皮癣，进行疫情巡查等。

如今，银泉名座小区的物业费收缴率达到了90%以上，进入了良性循环的轨道。良好的口碑，赢得了广泛赞誉。一年前，恒安物业还与浮山办事处的御龙花园小区正式签订了进驻合同。

“银泉名座小区在党支部的引领下，业委会和物业公司由‘婆媳怨’变为了‘一家亲’，彻底打通了服务居民群众的‘最后100米’。 ”市住建局“红色物业”全覆盖温泉督导组组长寿国子如是评价。