未拆封药品可否退货部门：药品一经售出不得退换

来源：咸宁网时间：2020-08-11 08:54

咸宁网讯（记者陈希子）近日，一网民在咸宁网络问政平台上发帖反映，自己近期在药店买了药，未拆封，不知道能不能退货，希望相关部门能帮忙答疑。

该网民表示，自己近日在市区潜山商业街旁楚天大药房买了一盒小儿氨酚黄那敏颗粒，没拆封，有购物小票。因为孩子病情好转，所以想去药店退药。但工作人员回复称，买的药没质量问题，只能换。

针对该网民的问题，市市场监督管理局相关工作人员回复，《药品经营质量管理规范》第一百七十三条规定：除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。因此，药店拒绝退换药品是合理的。药品属于特殊商品，在药品运输、保管、储存等方面都有非常严格的标准和要求。

药品被市民买回家后，家中的环境、温度等不一定适合药品存放，被市民退回的药品也不能保证与售出时状态完全一样，有可能会影响药品质量。因此，从保护其他患者健康的角度出发，药品只要没有质量问题就不能退换。

工作人员建议，市民在购买药品前，应根据患者的症状，慎重考虑选择药品，确认药品的名称、品牌和规格后再购买，以免造成麻烦。

编辑：hushaopeng

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