满足司机多元化需求 咸宁网约车司机有“家”了

■记者王恬

作为新就业群体的主力军，网约车司机在社会经济活动中扮演的角色愈发重要，如何保护他们的合法权益，引导这个群体健康发展，是相关部门亟需解决的问题。

今年，我市整合滴滴出行、携华出行、搭顺出行三家网约车平台公司，成立了聚源车服，创新建立党群服务阵地，集合党务、充电、休息、售后维修等服务，满足网约车司机的多元化需求。

整合网约车平台

“我们终于有‘家’了，再也不用在寒冷的室外吃饭、休息了。”近日，从业已有5年的网约车司机冯雄飞望着眼前崭新的楼房由衷地感慨道。

冯雄飞说的“家”就是聚源车服，由滴滴出行、携华出行、搭顺出行三家网约车平台整合而成。聚源车服占地3000多平方米，有三大区域：办公区域、维修区域和休憩区域。休憩区域，也是兼有会客功能的党建工会阵地。

聚源车服不仅为网约车司机提供停车、新能源充电、维修、休息等服务，还提供政策宣传、法律援助、代收外卖等服务。

当日中午，网约车“夫妻档”司机艾师傅和陈师傅，在聚源车服利用短暂的休息时间用完午餐，夫妇俩感受到家一样的便利和温暖。“这里微波炉、电冰箱、饮水机一应俱全，冰箱里有免费的矿泉水，药品柜常用药物充足、甚至还有体能检测设备，情绪缓解和释放空间督促我们随时保持良好的身心状态，确保安全行驶。”艾师傅说。

如此得民心的工程，是谁开出了“药方”？聚源车服总经理凃国新告诉记者，近几年，我市网约车行业蓬勃发展。网约车的出现，给人们在公共交通和购买汽车中间提供了一个选项，大大提高了出行效率。

然而，伴随着网约车运力持续增加、用车订单下滑等，我市网约车行业也暴露出一些问题。比如，平台接入无证车辆、无证驾驶员，未按规定上传信息，未按要求开展运营管理以及驾驶员接受预约未前往等，影响了行业健康稳定发展，也损害了群众利益。

去年10月，市交通局对我市三家网约车龙头企业进行有效整合，全面改善网约车司机停车休息环境，为户外新就业形态劳动者服务。

规范网约车运营

当日，聚源车服里，新晋网约车司机饶师傅在工作人员的指导下，在手机端顺利完成网约车从业资格证照的申领。

“在家一直弄不好，到这里来，不到10分钟就申请成功了，确实很方便！”饶师傅说。

“聚源车服面向全市网约车司机开放，为他们提供全职业周期的闭环式服务。”聚源车服副总经理门军介绍，聚源车服能够协助司机整理收集《网络预约出租车驾驶员证》报考资料，并指引司机报考流程；提供带车入驻平台车辆办理《网络预约出租汽车运输证》车辆使用性质变更；与保险公司接洽解决非转营车辆保险变更；给司机提供符合网络预约出租汽车标准的车辆，并提供营运车辆按揭分期金融方案。

“迄今为止，已为300名网约车司机办理证照申领。”门军说。

“这些都是乘客投诉的处理记录，上面详细记录了投诉的原因、情况说明、处理意见，我们会督促涉事司机立即整改。”工作人员何建军向大家展示了厚厚的一叠文件，里面分别记录了网约车超速行驶、疲劳驾驶、违法停车等违法违规行为及处理意见、处理结果。

何建军介绍，企业会对这些违法违规驾驶行为进行汇总分析，并定期召集交通违法违规人员进行培训学习，强化网约车司机群体安全生产管理意识。

“三家平台整合后，拉近了管理部门和司机师傅之间的距离，我们对于网约车管理政策、法规和权益保护方面的宣传进行得更为深入彻底。”市运管处负责人说，他们正在探索与相关部门高效联动，畅通司机需求收集渠道、深入相关领域政策研究，进一步实现网约车阵地服务中心共建共享。

激活党员微阵地

“聚源车服定期开展的主题党日活动、各种培训活动，让我受益匪浅。”滴滴出行司机杨晓坤是聚源车服先锋党员司机队伍的一员。

去年11月，他在这里参加了驾驶员服务的业务培训，这个月，聚源车服又开展了防网络诈骗的知识讲座。“这些活动让我在思想认识上得到很大提升。”杨晓坤说。

“我们企业党员司机有30名，以流动党员居多。”凃国新介绍，今年，企业被确定为网约车行业党建工作试点企业，开始探索网约车行业基层党组织建设的创新途径。

“我们整合实体门店资源，建设‘党建微阵地’，为穿梭往来的网约车驾驶员提供各项帮助。”凃国新介绍，“网约车党群服务中心”是网约车行业党员司机教育培训、组织活动、成果展示的主阵地，“党建微阵地”也具备法律援助、诉求收集等功能，面向全市网约车司机开放。

“依托‘党建微阵地’，我们企业司机党员主动亮明身份，设立党员先锋岗、向社会公布党员联系方式等，进一步发挥网约车行业党员的先锋模范作用。”凃国新说。

携华出行党员司机陈铁军曾多次参与抗疫物资转运、高考接送等志愿服务活动。“只要群众有需要，我们都会倾尽全力。”陈铁军说，依托“党建微阵地”的建立，网约车司机遇到难处后，倾诉、寻求帮助的渠道变得更加畅通。

“阵地推进到哪里，我们的组织建设就跟进到哪里。”咸安区总工会负责人说，党建服务要延伸到基层治理的“末梢细处”，增强党组织凝聚力和战斗力。