锲而不舍落实中央八项规定精神 | 荆州松滋：“小松帮办”跑腿 群众办事不愁

深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，荆州松滋市坚持作风与能力“双提升”，推动市、镇、村三级党员干部联动，着力破解群众急难愁盼问题，让学习教育成果真正转化为群众可感可及的实效。

在松滋市新江口街道玉岭社区，63岁的志愿者胡仁翠刚接到居民王女士的电话后，立即上门服务。

荆州松滋市新江口街道玉岭社区居民　王治明：今天办的是工资（养老金）年审，电话一打就来了，有些东西不懂的就问她们。

不到五分钟，年审顺利完成。在玉岭社区，60岁以上的老年人有3399人，占社区总人口的65％。玉岭社区共有15位像胡仁翠一样的兼职“小松”帮办员，他们大多是熟悉情况的党员或热心居民，正成为服务社区老年群体的重要力量。

荆州松滋市新江口街道玉岭社区党委书记　孙卫华：利用人熟、地熟、丰富的感情基础优势，加入了以后，问题都能得到解决，比如说现在老年化严重，帮行动不方便的或者是年纪偏大的老年人办理老年公交卡、养老金的年审，还有残疾人证的年审等一些服务。

2023年，松滋市以“小松”命名，创新打造县乡村三级联动的“小松帮办”便民服务品牌，构建“专职＋兼职”的服务体系。目前，在市、镇、村三级配备了350名专职帮办员，可代办民政、人社、公安、医保等139项事项。同时，发动1903名党员中心户、驻村干部和“五老”人员担任兼职帮办员，形成“1名专职＋N名兼职”的队伍。截至目前，已累计代办事项超13万件，群众满意度达100％。

与此同时，服务也延伸至企业。　在松滋市政务服务中心，这家建材公司的负责人因筹备建厂无法到场，便提前联系帮办员上传资料，在帮办员一对一服务下，委托工作人员朱女士仅用十分钟就拿到了证件。

松滋市宏福建材有限公司工作人员　朱玉琳：办事效率特别快，以前（在外地）都要办至少一个星期到半个月，今天来了就拿到证了。

荆州松滋市政务服务中心负责人　章俊霜：比如说以前必须要到镇上或者市级大厅里面来办，但是现在通过“小松帮办”系统，从资料的上传到结果的送达，平均时长大概半个小时。

松滋市在学习教育中坚持开门教育，聚焦群众和企业“不知道、不会办、不方便”等难题，深化“小松帮办”服务，发动党员干部下沉担任兼职帮办员，切实为群众和企业排忧解难。

荆州松滋市委组织部部务委员　向山青：目前特别是兼职帮办员队伍更多是“五老”人员通过志愿服务的形式在开展工作，下一步，我们不断把服务触角向基层延伸，确保学习教育成果让群众可感可及。

（长江云新闻记者　万力源　松滋台　陈俊龙　通讯员　周梦霞）