深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来,荆州松滋市坚持作风与能力“双提升”,推动市、镇、村三级党员干部联动,着力破解群众急难愁盼问题,让学习教育成果真正转化为群众可感可及的实效。
在松滋市新江口街道玉岭社区,63岁的志愿者胡仁翠刚接到居民王女士的电话后,立即上门服务。
荆州松滋市新江口街道玉岭社区居民 王治明:今天办的是工资(养老金)年审,电话一打就来了,有些东西不懂的就问她们。
不到五分钟,年审顺利完成。在玉岭社区,60岁以上的老年人有3399人,占社区总人口的65%。玉岭社区共有15位像胡仁翠一样的兼职“小松”帮办员,他们大多是熟悉情况的党员或热心居民,正成为服务社区老年群体的重要力量。
荆州松滋市新江口街道玉岭社区党委书记 孙卫华:利用人熟、地熟、丰富的感情基础优势,加入了以后,问题都能得到解决,比如说现在老年化严重,帮行动不方便的或者是年纪偏大的老年人办理老年公交卡、养老金的年审,还有残疾人证的年审等一些服务。
2023年,松滋市以“小松”命名,创新打造县乡村三级联动的“小松帮办”便民服务品牌,构建“专职+兼职”的服务体系。目前,在市、镇、村三级配备了350名专职帮办员,可代办民政、人社、公安、医保等139项事项。同时,发动1903名党员中心户、驻村干部和“五老”人员担任兼职帮办员,形成“1名专职+N名兼职”的队伍。截至目前,已累计代办事项超13万件,群众满意度达100%。
与此同时,服务也延伸至企业。 在松滋市政务服务中心,这家建材公司的负责人因筹备建厂无法到场,便提前联系帮办员上传资料,在帮办员一对一服务下,委托工作人员朱女士仅用十分钟就拿到了证件。
松滋市宏福建材有限公司工作人员 朱玉琳:办事效率特别快,以前(在外地)都要办至少一个星期到半个月,今天来了就拿到证了。
荆州松滋市政务服务中心负责人 章俊霜:比如说以前必须要到镇上或者市级大厅里面来办,但是现在通过“小松帮办”系统,从资料的上传到结果的送达,平均时长大概半个小时。
松滋市在学习教育中坚持开门教育,聚焦群众和企业“不知道、不会办、不方便”等难题,深化“小松帮办”服务,发动党员干部下沉担任兼职帮办员,切实为群众和企业排忧解难。
荆州松滋市委组织部部务委员 向山青:目前特别是兼职帮办员队伍更多是“五老”人员通过志愿服务的形式在开展工作,下一步,我们不断把服务触角向基层延伸,确保学习教育成果让群众可感可及。
(长江云新闻记者 万力源 松滋台 陈俊龙 通讯员 周梦霞)
编辑:但堂丹
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