锲而不舍落实中央八项规定精神·办实事解难题丨襄阳：以务实之风解民生之盼！

中央八项规定精神的核心要义在于密切联系群众、切实改进作风。

襄阳市深入贯彻中央八项规定精神，从群众最关切的＂小切口＂入手，将作风建设融入民生服务，以务实举措诠释＂人民至上＂理念。

从高温下的＂爱心驿站＂到暑期＂托管班＂，从鱼梁洲的＂花圃运营＂到残疾儿童的＂康复救助＂，从＂社保夜市＂到政务服务的＂错时办理＂……襄阳市各级各部门以行动诠释＂群众利益无小事＂的初心。

这些举措不仅解决了群众＂急难愁盼＂，更通过制度创新、资源整合和科技赋能，推动作风建设常态化长效化。

环卫工人从驿站冰箱里取饮用水

7月14日下午3点，烈日当空，襄阳街头热浪翻腾，外卖小哥小王路过北街商圈红色驿站时，将电动车稳稳刹住，接起满满一杯水，“咕咚咕咚”一饮而尽，“天真热，不多喝水就顶不住这热浪。”

这杯水的背后，是这座城市为无数“赶路人”撑起的一片绿荫。

入夏以来，遍布襄阳街头的红色驿站、工会驿站、爱心驿站、暖新驿站，在炎炎夏日下，悄然化身为高温劳动者们饮水、纳凉、歇脚的坚实堡垒。

对于家住东津新区的环卫工人陈勤来说，北街商圈红色驿站带来的便利，远不止一杯水那么简单。7月14日12点，她顶着烈日骑行40分钟赶到北街商圈开展保洁工作。下午4点左右，忙碌的工作告一段落，陈勤熟门熟路地走进红色驿站，用微波炉加热好从家里带来的饭菜。

环卫工人在驿站里吹着空调，享用午餐

“过去，吃饭是个难题，在街上随便吃碗面条对付下。”陈勤一边吃着热乎的家常菜，一边满足地说，现在好了，想吃什么自己带，微波炉加热又快又方便，能吃上家里做的热乎饭，歇歇脚，下午干活更有劲了。

襄城区新街社区工作人员雷婷是红色驿站日常维护者中的一员。每天上班前，她会仔细检查红色驿站的药品箱，确保人丹、藿香正气水、清凉油一样不少。她说：“天气热，这些防暑药品是户外劳动者的‘安心剂’，我们不仅储备了药品，还开了空调，这小小的方寸之地已成为高温下众多户外劳动者的‘生命充电站’和‘家的延伸’。”

一位正在红色驿站充电的外卖小哥笑着说：“以前只能在树荫下歇会儿，现在不仅能吹着空调把手机的电充满，还能喝上热水，别提多方便了。”

驿站设施一应俱全

据了解，为应对持续高温，遍布全市的红色驿站、工会驿站等站点网络均配备了空调、微波炉、饮水机、应急药箱等基础便民设施。更暖心的是，市委社会工作部和市市场监管局积极行动，携手饿了么、美团等企业，建立起一条高效的“清凉补给线”，每天将数万瓶矿泉水精准送达各个驿站。在热浪滚滚的街头巷尾，这些由多方合力建设的驿站，正成为抬脚可及的清凉港湾。

“驿站不仅是物理空间上的避风港、休息地，更是情感联结的港湾，传递着城市的关怀与温度。”市委社会工作部相关负责人表示，他们正全力整合资源提升驿站服务能力，为风雨无阻、奔波在烈日下的劳动者们撑起更牢固的“遮阳伞”。

同时，市委社会工作部向市民发出温情呼吁：点餐送达后一句“辛苦了”，快递稍晚时多一分耐心，这些细微的理解与宽容，能让小哥们安心在驿站多停驻片刻，积蓄重新出发的力量。

驿站里消耗的每一瓶水，提供的每一次小憩，都如一粒粒充满生机的种子撒入钢筋丛林，悄然绽放理解、尊重与关爱的绿意。这份由党委和政府部门、企业、社区共同编织的清凉关怀，最终汇聚成城市血脉中流淌的温情力量。

孩子们跟着志愿者学习跳舞

7月15日上午，襄城区檀溪湖社区活动室内，在歌曲《小城夏天》欢快的旋律下，五年级的曾一诺正和小伙伴们跟着湖北文理学院“音为爱”志愿服务队队长秦羽欣学跳舞。“在这里，姐姐们辅导我作业，教我唱歌跳舞，特别开心！”课间休息时，曾一诺兴奋地分享着她的收获。

爱心托管班里，思政启蒙、课业辅导、安全自护、科普环保、体育锻炼与文化传承课程交织，为孩子们的暑假涂上了亮丽色彩。社区不仅为孩子们打造了知识的乐园，也为辛勤付出的志愿者们精心准备了午餐和午休场所，让这份爱心温暖地双向流动。

把“爱心托管班”这件小而暖的民生实事做实做细、长久运行，离不开精心的顶层设计。

襄城区檀溪湖社区活动室内，志愿者正在辅导孩子绘画

纳入民生清单强保障。团襄阳市委积极争取汇报，推动“爱心托管班”成功跻身2025年度襄阳市民生实事项目清单，并纳入市人大常委会专项工作监督范畴。“这意味着项目有了更坚实的政策和监督保障，确保把实事办好、好事办实。”团市委相关负责人介绍。

专班统筹推进聚合力。市级托管工作专班迅速成立，团市委主要负责人多次召开专题部署会，并深入乡镇、社区、企业、商圈等进行调研，将工作要求精准传导至各县（市区）团组织和少工委，凝聚起全市一盘棋的合力。

全年服务不断档。从寒假到周末再到暑假，爱心托管服务已形成常态：2025年已开办寒假“爱心托管班”124个、周末“爱心托管班”21个，招募志愿者1000余名，服务少年儿童3500余人次。寒假托管班的成功经验，还曾获团中央官微大篇幅点赞报道，成为襄阳服务青少年的一个亮眼品牌。

职工子女在托管班接受志愿者辅导

在襄州区光彩社区，位于繁华市场内的托管班人气格外旺。志愿者为40余名家居建材商户、货拉拉司机、外卖员等新就业群体的子女，开展为期35天的托管，不仅解决了孩子们“无处去”“无人看”的难题，还提供课业辅导，并精心设计了生命安全教育、健康生活方式引导等课程。

“以前暑假最愁孩子，现在放心多了，能安心跑单了！”一位外卖骑手家长由衷感慨。

新业态群体子女的看护难题得以缓解，是襄阳353个爱心托管班精准服务的一个生动缩影。这些如点点星火般的托管班，正汇聚成服务民生的温暖长河。

让务工子女有依靠。在襄城区青龙村，依托“共享社”开办的托管班解决了79名进城务工人员子女的“看护难”。根据孩子们不同的年级和年龄，托管班分设3个班级，并链接专业志愿服务力量设计课程，真正实现了因人施教、因材施教。

让儿童暑假更安全。老河口市7个乡镇小学“爱心托管班”的志愿者利用学校设置的支架式户外游泳池，为少年儿童提供游泳技能培训，既保障了安全的戏水环境，又教会了游泳技能，丰富了“爱心托管班”的课程内容，为助力少年儿童健康成长筑牢屏障。

校社联动显担当。襄州区黄集镇中心小学已连续四年将校舍无偿提供给“爱心托管班”使用。他们主动对接高校志愿服务团队，妥善解决志愿者的食宿问题，并安排本校教师全程负责安全管理，为托管班筑牢了坚实的安全防线。

面对暑假托管高峰需求，团市委提前布局，深挖潜力，自4月份以来，工作专班深入各县（市、区）及相关企业，全面摸排托管需求群体和基层供给能力，倾听家长心声，收集社区意见，为暑假托管点位的科学布局和志愿者的精准招募打下基础。

经细致摸排，全市确定了353个暑假“爱心托管班”点位。在招生对象和覆盖面上，重点向商圈、楼宇、工业园区、机关办公区等人员密集区域倾斜，同时鼓励有条件的街道社区合理延长托管服务时长，力求做到“应办尽办、就近就便”，最大限度方便家长。

同时，团市委在年初列出专门预算，用于支持暑假托管点位建设。积极联动市委直属机关工委、市总工会、市妇联、市教育局、市委社会工作部、市国资委、市青企协及属地高校等资源，争取多方支持。目前，已成功对接高校志愿服务团队80余支，优先充实到资源相对薄弱的基层点位，确保服务均衡优质。

鱼梁洲鸟瞰全景

作为“荆楚十佳城市客厅”之一的鱼梁洲环岛公园，已成为襄阳一张亮丽的城市名片，吸引着大量市民和游客前来打卡。然而，“公厕等基础设施待完善”“打卡点偏少”等声音也渐渐出现。

如何让这张名片更暖心、更贴心？深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，鱼梁洲经济开发区从解决市民和游客的“小烦恼”入手，扎实开展“我为群众办实事”活动，不断提升市民和游客的满意度、幸福感。

学习教育开展以来，鱼梁洲经济开发区坚持把“开门教育”贯穿始终，线上线下同步发力，梳理12345热线高频诉求、设立意见箱等，广泛征集市民和游客的意见。同时，制定突发事件处置预案，确保市民和游客的诉求件件有回音、事事有着落。

面对基础设施短板，运维方以服务为本，想出一个又一个妙招。针对卫生间冲水保障问题，果断采取打井取水、增设储水桶的“土办法”，不仅确保了所有卫生间全天候开放，更同步完成了公厕外立面清洁翻新，并增加保洁频次，让“方便”之处更舒心。

鱼梁洲利用景观带旁闲置土地，建设自己的育苗基地，培育出鸢尾、锦带和牡荆等20余种花卉苗木，每年可为景观带节省十多万元的绿化经费

创新推出“花圃＋运营”模式，吸引游客打卡拍照。利用公园自身空间资源培育花卉，月季、向日葵、绣球、二月兰等20余种花卉次第开放，既扮靓了公园，增添了网红打卡点，又通过成品花卉移栽实现了资源循环利用，显著降低了绿化采购成本。

目前，5处新建花圃已实现公园35％养护区域用花自给，节约成本约18万元，吸引了大量市民和游客前来赏花。

暑期来临，在沙滩戏水的少年儿童增多，防溺水成为重中之重。鱼梁洲经济开发区未雨绸缪，构筑立体安全网。

宣传预警不间断。通过电子大屏、广播高频次滚动播放防溺水提示与紧急求救方式，增强了戏水人员的防溺水意识‌，让安全意识深入人心。

人防物防双提升。对安保人员强化应急救援专业培训，确保关键时刻拉得出、顶得上。更新防溺水设备20套，并在重点水域增设醒目的救生设备取用点。

鱼梁洲经济开发区安全生产委员会办公室综合施策，水陆结合“硬核”防溺水

巡查劝导全天候。每天至少4名安保队员联合义务救援队，在沙滩沿线实施全天候、高频次巡逻，坚持每小时一巡，尤其是在午后高温及傍晚时段，及时劝阻危险行为‌，并严格执行“每日一上报”机制，最大程度守护市民和游客的安全。

学习教育开展以来，鱼梁洲经济开发区以党建引领接诉即办，坚持“开门服务”，将市民和游客的“槽点”和“盼点”作为改进工作的动力，不断完善突发事件处置预案，力求把服务做到市民和游客心坎上。

‌成效体现在一系列暖心的数据里‌：今年夏天以来，鱼梁洲经济开发区成功劝阻未成年人下水行为50余起，有效避免了安全事故发生；小到一部手机、一串钥匙，大到装有重要证件的背包，帮助游客找回失物28件；寻回走散儿童4名，安抚了焦急的父母；从简单的消毒包扎到中暑急救，为游客提供紧急护理12次……这些看似细微的服务，如同涓涓细流，汇聚成提升市民和游客满意度的海洋。

鱼梁洲经济开发区将锲而不舍落实中央八项规定精神，聚焦民生关切，于细微处见真章，用一件件“小服务”托起民生“大幸福”，持续为民办实事、解难题。

7月18日上午，5岁半的鹏鹏（化名）像往常一样前往医疗机构做康复训练。鹏鹏妈妈告诉记者，孩子康复效果不错，已经上幼儿园了。

鹏鹏出生时患上缺血缺氧性脑病，直到两岁半还无法开口说话、走路。

枣阳市残联组织专家为残疾儿童进行康复救助

今年年初，在枣阳市残联组织的筛查活动中，襄阳市区三甲医院儿童康复专家仔细为鹏鹏做了全面检查和评估。通过“发现即救助”机制，鹏鹏很快被纳入残疾儿童康复救助项目，康复费用有了着落。如今，鹏鹏已经顺利进入幼儿园，和小朋友们一起学习、玩耍。

据了解，为点亮残疾孩子的希望之光，市残联组织市区三甲医院儿童康复专家团队，深入各县（市、区）、开发区残疾人康复中心、托养中心、阳光家园等服务阵地，集中开展儿童病情诊断评估与筛查活动，重点面向农村偏远地区及山区儿童家庭提供支持，并实时、动态将符合救助条件的0岁至15岁残疾儿童纳入救助对象，及时安置在各定点康复机构。此外，市残联还广泛开展残疾预防“进社区、进家庭、进校园、进单位”宣传活动，普及残疾预防和康复知识，提升群众健康意识。

今年以来，市残联组织市中心医院、市第一人民医院、市妇幼保健院等市区三甲医院儿童康复专家深入基层，开展8场“襄爱汇残——康复服务基层行”活动，累计服务儿童2100人次。截至6月30日，全市共为1830名0岁至15岁残疾儿童开展康复训练，为4092名残疾人适配辅具。

襄阳人社、医保等部门在商圈广场、社区活动中心开设“社保夜市”

“大爷，您要办什么业务？养老金认证是吧？马上给您办！”近日，晚上7点，一位“社保摊主”眼疾手快，引导王大爷坐下。

不到5分钟，认证办好，王大爷悬着的心终于放下了。“真没想到这么快，晚上遛个弯的工夫就办好了，太方便了！”

深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，襄阳人社、医保等部门组建“八小时外”服务专班，在商圈广场、社区活动中心开设“社保夜市”，并梳理了养老保险、医保、工伤保险等43项高频事项。

活动现场，工作人员化身“摊主”，对养老金资格认证等业务实现“即来即办”，对复杂业务提供预审和线上申报指导，确保群众“少跑腿”、事项“快办结”。

“社保夜市”还开设“政策夜课堂”专区，业务骨干化身“夜校讲师”，通过图文展板、案例讲解、互动问答等形式，以通俗易懂的方式解读，将养老保险补缴、失业保险、生育津贴、工伤保险待遇申领等惠民政策讲深讲透。

据了解，市人社局、医保局针对群众反映强烈的痛点——“社保政策难懂”“上班没空办、下班没处办”“老年人办事不方便”等27个突出问题，创新推出“错时服务”“场景化宣传”，将学习教育成果转化为实实在在的便民行动，让群众在“家门口”办事。

针对商圈企业普遍关注的惠企政策，工作人员结合企业实际经营状况和用工特点，开展“一对一”精准答疑，量身定制政策落地方案，确保政策红利直达快享、精准兑现。

“社保夜市”开设以来，社保政策知晓率大幅提高，群众办事满意度达98％，新增灵活就业人员参保1.2万人，线上业务办理量增长65％，群众跑腿次数减少70％以上。