咸宁推进城市精细化管理 数字城管让城市更美好

　　工作人员在市城管指挥中心处理城市管理问题

　　城市管理“指挥棒”

　　“哪个窨井盖丢了、哪里路灯不亮了……监督员一发现，拍照上传至数字城管平台，平台可以根据地理定位、实景影像等迅速确定位置，通知相关单位处置。” 9日上午9时，在市城管指挥中心，一名工作人员向记者演示数字城管平台如何快速处理城市管理问题。

　　近年来，市城管执法局深入推进城市精细化管理，通过“数字城管”平台，构建起横到边、纵到底的城市精细化管理网络，实现对城市管理活动的全领域覆盖、全时段监管和城市管理问题的高效率、高标准处置。

　　如今，城区每棵树、每盏路灯、每个井盖、每块户外广告都有编号，每条大街小巷、每个公园游园，都有信息监督员。只要信息监督员发现哪里有问题，就会立刻拍下来，传回指挥中心，指挥中心迅速通知责任单位限时处理。

　　我市实施数字城管信息采集市场化改革，城区配备了51名信息监督员，并设立数字城管信息采集奖励基金，聘用社区综治网格员兼职信息监督员，给予上报检查每条信息1.5元的奖励补贴。

　　上半年，市城管指挥中心共向市直36家专业部门派遣案件12589个，处置7673个。

　　效能高市民点赞

　　9日下午3时，家住御龙花园小区的居民王女士带小孩在户外玩时，发现小区旁边道路一个窨井盖破损，她便赶紧和社区网格员联系，反映情况。

　　晚上6时，吃过晚饭后，王女士外出散步时，发现窨井盖已经换好了。

　　“窨井盖破损虽然看起来是小事，但事关市民安全，特别是对小孩子来说。” 如此快的处置速度，让王女士竖起了大拇指。

　　采访中，市民纷纷对“数字城管”及时发现问题、及时处理问题的高效能力点赞，大家认为此举让我市城市管理和政府公共服务水平得到全面提高，让生活越来越美好。

　　据统计，上半年，市城管执法局根据信息监督员反馈的信息，更换拉丝板3358块，更换火烧板7834块，扶正、更换路缘石375块，更换流水板664块，雨水篦清淤4928个，修复、更换雨水篦180个，更换井盖186个（其中背街小巷48个），修复损坏道路中央护栏62节。

　　三大招提升能力

　　市城管执法局城市管理指挥中心相关负责人表示，为了让“数字城管”更好地发挥作用，服务市民，下一步，将从三个方面提升“数字城管”的能力。

　　进一步优化和提升系统平台运行能力。扎实抓好日常运维管理，对各级平台建档立志，健全运维管理制度，确保系统正常运行；持续优化系统功能，结合实际工作需要，梳理、汇总系统需要进一步完善的功能点继续整改完善；加大县级数字城管建设的推进力度，争取各县（市、区）数字城管项目建成，并投入测试运行。

　　进一步提升主动发现问题能力。深化落实《咸宁市数字化城市管理信息收集奖励办法》，努力提高信息采集监督员、信息员发现问题的广度和深度，增强核实、核查问题的准确性和科学性，切实提高采集质量，推进集中处置，提升工作效能。

　　进一步加强对专业部门的沟通协调及服务督导。认真落实疑难案件处置办法，切实加大对权属不清疑难案件及超时未结案件的处置力度；认真落实考核考评制度，对处置率、结案率较低单位适时提醒和通报，督促整改到位，确保群众反映问题得到及时妥善解决；对案件量大，处置效率不高单位及时上门服务指导，确保问题处置率、结案率呈上升趋势。

　　（图/文　咸宁日报记者　张敏　通讯员　钟栋）