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咸宁移动率先引入用户监督机制更好维护客户权益

来源:咸宁网 时间:2019-03-19 08:36

咸宁网讯(香城都市报记者 程统 通讯员 舒极德)14日上午,湖北通信行业内首个用户监督委员会在中国移动湖北公司成立。该委员会将以“维护客户权益、加强服务监督”为主要职责,通过对湖北移动网络服务、客户服务和计费服务的质量和效果进行监督,更好地维护湖北3000万移动客户的权益。

据了解,湖北移动用户监督委员会由60位相关领域专家、媒体记者、学者、用户等担任委员,其中咸宁市有3位委员。其主要职责是:及时了解和收集关于移动服务的社会舆论和消费者声音,客观公正、实事求是的反映情况;充分发挥监督作用,积极参与湖北移动组织的各类讨论、互动、调研活动;针对服务方面的问题,提出改进意见和优化建议,还可采取明察暗访等形式对湖北移动服务工作进行调查,并及时反馈。


编辑:hefan

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