咸宁网讯 通讯员 许浒报道:10月25日,市政务服务和大数据管理局召开了市政府12345公共服务热线业务工作培训会议,进一步提升市政府12345公共服务热线办件质效。
会议要求,各热线承办单位要充分发挥政府12345公共服务热线社情民意的“晴雨表”、社会矛盾的“减压阀”作用,把热线平台打造成政府形象的“展示窗”。各级各部门在接到政府12345公共服务热线转办件后,要严格执行限时办结制,在规定的办理时限内回复。同时,要建立监督检查制度及定期通报制度。
会议强调,要加大宣传,提高群众知晓率,扩大“12345,有事找政府”这个政府品牌的社会影响。要提高抓质效,突出工作时效性,按照受理100%、答复100%的要求让政府热线名符其实。要加强协调,形成工作合力,市政务服务和大数据管理局作为热线主管部门将充分发挥组织、协调、指导、监督职能,规范工作流程,发挥整体优势。要强化监督,深化工作落实,把握好方向性问题,落实好操作性问题,并定期回访,解决好善后性的问题。
编辑:hushaopeng
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