【特别关注】咸宁公租房工作经验何以全省推广？

4月9日，全省住房保障工作会议在咸宁召开，我市公租房工作经验获全省推介。其中，“七让里”示范小区创建和“四化”管理两项工作，更是得到住建部、住建厅等各级领导的肯定和广大市民认可。

“七让里”服务理念全国首创

4月14日，走进我市最大的公租房小区——咸宁高新区公租房小区，映入眼帘的是一片和谐的景象：砖红的住宅楼大气美观，小区绿化景观层次丰富，道路整洁，一片生机盎然。小广场上不少居民悠闲散步、聊天。

“高新区公租房小区共有51栋住宅，4007套公租房。目前主要服务园区企业，解决企业工人住房困难，帮助企业稳岗留人。”小区的建设运营方，咸宁高投荣盛置业副总经理游郁说。

另一边，在位于市区南外环的肖桥公租房小区，52岁的樊海涛送完孙子上学后，步行到附近的华信农批买菜。“我们是省煤机棚改后搬过来的，这栋楼差不多都是棚改户。”樊海涛说： “50多平方米的房子，一年租金加物业费3100元。这里生活比较便利，门口有公交，楼下有商铺、旁边有菜场，离学校也不算远，还不时有文艺演出、电影放映等文化活动进小区，住在这里很舒心。” 

上述两个公租房小区，都有一个共同的名字——“七让里”公租房示范小区。

“‘七让里’是我市公租房工作的一个品牌，也是一种服务理念，是全国首创。”市住建局住房保障科负责人屈卫民称，所谓“七让里”是指“让群众住进城里、让支部建在区里、让老人养在院里、让病床设在家里、让工资打进卡里、让幼儿托在所里、让学生走进校里。”

他称：“习总书记在十九大报告中提出‘幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶’，为将习总书记讲话精神在公租房小区落地生根，我们提出并在城区创建‘七让里’公租房示范小区。”

目前，我市在肖桥、南苑和高新区三个公租房小区同步开展“七让里”示范小区建设。

“四化”管理新规成效渐显

如何让“七让里”描绘的美好图景成为现实？咸宁的做法是：推行“四化”管理新规，让住房保障更有温度。

“咸宁公租房建设工作从2007年启动，共建成并分配入住37395套。公租房建成后，管理是重点、难点。如何提升居民的获得感、安全感、幸福感？我们一直在思考、探索。”屈卫民称，疫情期间，公租房小区出色完成防疫任务的同时，也暴露出网格员力量不足、小区智能化水平不高、市场化运作不强的短板。为此，我市制定出台了《关于进一步加强城区公租房规范管理的通知》，提出“党建活动常态化、社会管理网格化、小区服务智能化、运营管理市场化”的公租房“四化”新规。

肖桥公租房小区服务中心管理人员许婷称，肖桥公租房小区目前由资产公司、金叶社区、物业三方共管。小区推行“四化”管理以来，建设了服务中心，成立了小区党支部，配备了网格员，设立了楼栋长，政府购买物业管理服务。

“高新区创业公寓公租房小区党支部于2000年成立，现有正式党员22人。小区配齐了网格员，对设施进行了智能化升级改造，引进深圳市三新物业管理有限公司咸宁分公司进驻提供物业管理服务。”游郁说，小区服务中心内设立了四点半讲堂、党员活动室等。周边还配备了医务室、警务室。

不仅仅是“七让里”示范小区，市城区及高新区管理的16个公租房都在推行“四化”管理，并且成效渐显。

陈卫东是最早一批入住肖桥公租房的住户之一，他说：“最初小区管理混乱，无门禁无监控，电动车私拉电线充电情况严重。”随着管理的不断完善，小区变化越来越大。“尤其是成立党支部以后，我们这些党员有了家。在党建工作的引领下，小区管理更上台阶。现在小区安装了门禁，实行人车分流，轿车入库，摩托车入棚，电动车集中充电，生活环境比有些商业小区还好。”

公租房“咸宁经验”常用常新

“最近有没有什么困难？对我们的服务还满意不？”14日下午，高新区公租房小区的物业客服主管向玉凤走进住户李淑琴家。李淑琴丈夫因事故丧失劳动能力，家庭困难。

“这里物业服务挺好的。”李淑琴说，上次热水器坏了，一个电话物业就上门维修。疫情期间经常有人来送米送油。

“保障性住房是民生工程，民生无小事，一点不能马虎。”游郁说，在小区管理上，要踏踏实实解决民生问题。

“我们结合住户的特点，听取住户的意见，不断完善服务细节。”许婷说。

针对老年住户多的现状，小区为每家每户安装了应急电话，公共区域设计无障碍设施，服务中心提供健康咨询。

小区低收入人群多，社区出面牵线，资产公司提供场地，为低收入群体提供就业机会。居民王燕平和几个姐妹一起做手工补贴生活，一天可以赚二三十元，工作、生活两不误。

“能不能增加一些老年人活动的场所？”

“我们正在向民政部门申请，在服务中心的活动室投放一批娱乐设施。”

“充电桩电压太低，有时候充不上电。”

“已经着手解决，还增加了电动汽车的充电接口。”

类似这样的对话，在公租房小区时常出现。

“小区的管理，也需要群众参与其中。”屈卫民说，经验不是一成不变的，而是在共管共治中不断发现问题、解决问题，形成新的经验。

他表示，目前我市公租房小区的“四化”管理，尤其是智能化管理，还需要进一步深化推进，市县要同步发展，医疗服务要真正走进小区。

“公租房的管理必须常态化，需要真金白银、真心实意的投入，更需要社会各界齐抓共管。”屈卫民说，我市将继续对照“七让里”的创建目标，运用“四化”管理的手段，不断丰富公租房管理“咸宁经验”的内涵。

咸宁日报全媒体记者　周萱　通讯员　黄睿华　邓恬