一窗通办 一表申请  三项机制 咸宁高新区让企业办事少跑路

咸宁网讯( 记者 谭宏宇 通讯员 庆雪萌)“一个窗口办理，不用东找西找”“资料带全了，几分钟就办好”“工作人员服务很到位”……8月10日，市民之家三楼咸宁高新区综合服务区，前来办事的企业相关负责人纷纷为办事效率和服务水平点赞。

今年以来，咸宁高新区从解决企业政策申报、项目审批等过程中的痛点、难点、堵点问题入手，多措并举全力营造高效稳定的营商环境。

7月底，针对企业不清楚可以享受到哪些惠企政策、找哪个部门兑现、需要准备哪些资料等痛点问题，咸宁高新区开设“惠企政策兑现窗口”，将原先分散在各部门的惠企政策事项，集中到高新区综合服务区一个窗口收件，企业可以通过“一站式”服务尽享政策红利。

“这有效解决了政策落地过程中的堵点问题。”咸宁高新区政务服务局行政审批科科长胡巧玲介绍，通过“手把手”指导和“一对一”服务，让惠企政策兑现由“多次跑”变为“一次跑”，由“多头办”变为“一窗办”。

为解决企业办证、项目审批程序复杂，要多个部门多次跑、来回跑，时间成本高的难点问题，咸宁高新区推行“一表申请”，实现七证同发。

“‘七证齐发’有利于加快项目开工进度，还能缩短投产周期，让产品在市场竞争中抢占先机。”6月29日，在帮办代办员的全程服务下，松玉机电有限公司通过湖北政务服务网“一表”申请拿到《固定资产投资项目备案证》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》等七项证件。

同时，咸宁高新区建立“三项机制”(线上预约服务机制、全程线上代办机制、代办服务反馈机制)，解决服务机制不健全，在细化分工、有效实施等方面存在堵点的问题，进一步提升服务质效。

“三项机制”建立后，企业可通过鄂汇办APP咸宁高新区专区“帮办代办预约服务”专栏，自主选择待办事项和代办员后提交预约。代办人员收到预约信息后，会主动联系企业进行帮办代办。代办员指导企业准备好所需资料后，帮助企业完成网上申报，可让企业真正实现“零跑腿”。企业通过APP完成代办事项后，可对代办员的服务进行评价，通过双向反馈促进代办服务质量的提升。目前，咸宁高新区通过APP收到的企业反馈均为五星好评。