向樊启寅学什么？

王莉敏

樊启寅，今年65岁，头发花白，身材挺拔，走路生风。他调侃自己是“小老头”。

咸宁有句俗话：“老鸡老鸭值钱，老人不值钱。”樊启寅说自己就是想证明“小老头还有点用”。说白了，就是想老有所为。

4年多时间，樊启寅成功“跨行”，从一名退休干部成为一名医患纠纷人民调解员，并荣获“全国人民调解工作先进个人”称号。

我们应该向樊启寅学习什么？

——乐于学习。樊启寅说：“学习，有目标，才有动力，才有效果。”正是医患纠纷人民调解员这个职务，让他不断地激励自己学习新知识，确保工作中不当“外行人”。当下，许多人缺少学习动力，总是以“没有时间、记不住”等为借口不愿意学习，我们不妨从确立学习目标开始。

——不急不躁。在面对医患纠纷当事人时，樊启寅都是从一名忠实的听众做起，听患者或者家属倒苦水、发牢骚甚至恶言恶语，他说都能理解，且总是轻言细语。于嘈杂喧闹中静心聆听，设身处地为人着想，不慌不忙间，能传递出理性的力量。

——善于总结。4年间，樊启寅不断研究：他以自己主持调解的一起纠纷撰写调解案例，入选《中国法网》司法行政（法律服务类）案例库。他提出对有责任且责任较大的纠纷，采取分“两步走”的调解思路被广泛应用。总结让人进步，善于从过往中汲取营养，必然让我们遇见更好的自己。

——秉公无私。每次调解过程中，樊启寅最欣慰的是患者或家属信任。人民调解虽然不收费，但总有人在接触之初喜欢打听“老樊”什么“来头”，会不会是跟医院一伙的，能不能帮自己说公道话。不偏不倚，不接受吃请，不为一己私利……信任感自然就建立起来了。

——淡泊名利。采访结束后，樊启寅一再叮嘱记者：“我就做了这么点事，写的时候千万别拔高了。”他说，自己做人民调解员，虽然带有公益性质，但拿了工资，跟义工有区别，不能算纯粹的无私奉献。他只是想趁身体还好，尽力做一点事情，不枉自己受党的教育多年。

说一千道一万，不如脚踏实地干。当前，全市正在深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，广大党员干部就应该像樊启寅这样，把心思和精力用在为民办实事、做好事、解难事上。