嘉鱼簰洲湾镇优化政务流程 政务服务“一窗办”

咸宁网讯　通讯员祁声坤报道：“以前办个事要跑好几个地方，现在推开一扇门，什么都办好了！”9月初，在嘉鱼县簰洲湾镇焕然一新的便民服务中心大厅里，正在办理医保业务的张女士笑着说道。她的感慨，道出了不少群众的心声。

走进簰洲湾镇党群服务中心、便民服务中心，明亮宽敞的服务大厅里，人社、医保、民政、户籍等专项窗口依次排列、秩序井然。一改以往群众办事“多头跑、反复跑”的困境，如今实现了“一窗受理、一次办结”，真正让“数据多跑路，群众少跑腿”。

簰洲湾镇通过创新政务服务模式，将原先分散的办事窗口全面整合，集中至统一大厅，成为该镇深化“放管服”改革的一项生动实践。每个窗口均设有明确标识与职责范围：人社窗口负责农保、高龄补贴审核；民政窗口受理社会救助、低保等业务；医保窗口则提供政策咨询和业务办理服务。这种集约化的办公模式，从根源上解决了群众“找不对门、跑不停腿”的难题。

值得一提的是，中心全面推行“一窗受理、集成服务”机制。对涉及多部门联办的事项，实行内部流转、协同办理，有效避免了群众来回奔波。针对行动不便等特殊群体，中心还贴心提供“帮办代办”服务，将“便民”二字落到实处。

“从‘管理’到‘服务’，不仅是政务流程的优化，更是基层服务理念的全面升级，真正实现了‘进一扇门，办所有事’，让群众办事更省心、更安心，也更有幸福感、获得感。”簰洲湾镇相关负责人表示。