嘉鱼政务服务改革跑出便民“加速度”进一扇门办通百事

咸宁网讯　通讯员邓丹报道：“以前办个事要跑好几个地方，现在进一扇门就能全部搞定，方便多了！”近日，在嘉鱼县政务服务中心，前来办理业务的市民对高效的政务服务连连称赞。

今年以来，嘉鱼县深入推进政务服务大厅布局优化和转型发展改革，通过资源整合、流程再造、服务升级，持续做优政务服务“加减法”，让企业群众办事更省心、更暖心、更舒心。

围绕“科学合理、集约整合、高效便民”原则，嘉鱼县全面推开县镇合署办公、镇村一体化服务改革。首批选取县政务服务中心与鱼岳镇便民服务中心、官桥镇便民服务中心与官桥村、官桥社区便民服务站作为试点，目前已全面完成改革，实现合署办公、一体化服务模式，累计办理各类业务2200余件。

同时，在县级除公安、税务256个事项外全部纳入综窗统一受理；镇级大厅将原“七站八所”涉及的68个事项全部整合进便民服务中心，实行“进一门集中办”。通过流程优化和资源整合，全县累计压减冗余窗口46个，精简工作人员52人，实现了“瘦身”与“提质”双赢。

减的是窗口和流程，增的是服务和温度。在服务大厅“一老一小”专窗里，养老、医疗、生育、教育、个人身后等24项高频事项集中办理，每笔业务平均压减时间半小时以上；128名“小乔帮您办”帮代办专员常态化开展预约、延时、上门、“周末不打烊”等服务，累计服务5900余人次，让特殊群体“足不出户办成事”。

通过深入推进“高效办成一件事”改革，累计上线国家、省级重点事项53个、县级特色事项21个，上半年累计办理各类“一件事”8533件；主动对接公安、民政、残联、退役军人事务等部门，推动驾照换领、首次婚姻登记等18项政务服务事项全面进驻县政务服务中心。

该县还将服务触角不断延伸，在全县银行、医院、药店等场所累计设置便民服务点114个、自助服务点4个，可办事项115项，推动养老、工伤、医疗、公积金、公安交管、劳动就业等高频事项“就近办”，构建起“15分钟政务服务圈”。