服务贴心 办事省心 群众放心 咸安人社局“三心服务”施惠广大市民

咸宁网讯（记者 葛建伟 通讯员 方洁）“谢谢、谢谢，真是太麻烦你了！要不是你，我今天什么事都办不成……”7月3日，一位耄耋老人在市民之家相关窗口办好事后，连声向咸安人社窗口的工作人员高宁道谢。

原来，当天中午，这位老人一开始来到市民之家咸安人社窗口，焦急地拿着一张皱巴巴的发票询问相关业务该如何办理，接待他的是窗口工作人员高宁。由于老人家听力不聪，交流不畅。高宁经过反复与老人沟通并查看他提供的资料后，得知他是来办理缴纳公租房费用的。虽然该项业务并非人社部门办理，但看到老人行动不便、听力不清、又分不清方向时，高宁便主动搀扶着老人前行办理此事的银行窗口。通过简单了解后，高宁得知老人85岁，听力上有障碍。为避免办理业务产生沟通障碍走弯路，高宁没有离开，而是继续陪着老人办理公租房费用缴纳业务。在高宁的贴心帮助下，老人很快办完了公租房费用缴存业务。

离开银行窗口后，老人又说还需要办理慢性病审核业务。于是，高宁又毅然陪着老人到医保窗口办理完慢性病审核业务。通过她“陪伴式”的贴心服务，老人在最短时间内办完所需办理的业务。这是咸安区人社局服务贴心、办事省心、群众放心的“三心”服务一个缩影。

近年来，咸安区人社局积极推出“服务贴心 办事省心 群众放心”的人社服务，号召全体干部职工学业务、提能力、优服务，不断激发干部职工创先争优的动力，厚植人社服务为人民的情怀，提升为民办实事的本领，把党和政府对人民群众的温暖关怀，落实到每一项工作的细节中，让人民群众真切感受到该局的人社服务贴心、省心、放心。