“幸亏社区代办员全程代办帮办,真是太贴心了。”日前,家住市城区中亨国际的贾爹爹对十六潭社区代办员吴忌连声道谢。
7月7日,贾爹爹到咸安区温泉街道十六潭社区办理老年补贴,工作人员在审查资料时,发现派出所盖章处的印章缺失,导致审核无法通过。
贾爹爹听闻无法办理,一时犯了难。工作人员一边安抚老人,一边再次核实老人的户籍情况。最终确认贾爹爹的户籍并未从河南老家迁入本地,需重新办理户籍迁入手续。
社区立即安排代办员吴忌,全程协助老人办理户籍迁入手续。工作人员驱车将老人送到市民之家,帮助老人排队、填写表格信息,最后顺利办理了户籍迁入、老年补贴业务。
十六潭社区在原有专职“帮办代办员”的基础上,探索推行“全员帮办、专人代办”服务,组建了由社区两委成员、支部党员、志愿者、公益岗等构成的“帮办代办员”队伍,为居民提供社保代缴、党员组织关系转接、纠纷调解、代收快递包裹等服务,切实打通服务群众“最后一公里”。
今年以来,十六潭社区为居民提供帮办代办各类服务事项130余件。
(咸宁日报记者 刘子川)
编辑:hushaopeng
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