咸宁网讯 记者陈志茹、通讯员魏俊、胡耀中、吴静红报道:“婆婆,把背挺直了,微笑一下……”日前,咸安区温泉街道“首席代办员”周佳佳来到盛世华庭小区,熟练地拿起手机为年过七旬的邹婆婆办理养老待遇领取资格认证,仅数分钟便成功办理完毕。
2022年以来,温泉街道党群服务中心积极探索从“大厅集中办”向“多点就近办”转型,利用88个红色驿站建立便民服务代办点,发掘培养由小区党员、楼栋长和小区热心居民组成的代办员队伍1032人,并从中推选出“首席代办员”332名。
两年来,“首席代办员”每天穿梭于小区楼栋,协助居民办理养老保险资格认证、医保社保费缴纳、异地就医人员备案等服务事项,成为政务服务最前线一道风景线。
“只要申请人思维意识清楚,能表达真实意愿,具有完全民事行为能力,因特殊原因无法到大厅现场办理业务的,可委托代办或者预约上门服务。”温泉街道党群服务中心负责人敖云霞说。截至目前,温泉街道便民服务中心办件量已逾4万。
编辑:hushaopeng
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下一步,将持续提升服务水平,逐步扩大“代办”范围,做到服务前置,更好服务居民。
下一步,永安街道将持续提升服务水平,逐步扩大“代办”范围,做到服务前置,在“小网格”里托起“大民生”。
目前,咸宁高新区通过APP收到的企业反馈均为五星好评。