不断提升纳税人满意度和获得感 咸宁“税无忧”服务延伸千里

咸宁网讯（记者原子　通讯员　刘滢　肖雁方）“多亏了你们为我提供远程服务，我才能这么顺利地办好业务，你们真的太贴心了！”日前，谭女士在电话中对咸宁市税务局“税无忧”工作室的工作人员表达　谢意。

谭女士是广东江门群达机电设备安装工程有限公司的会计，因公司跨区业务，经常赴咸宁处理涉税业务。今年9月，谭女士所在的广东省江门市出现了疫情，一想到10月份公司要开具建筑发票但无法亲自前往咸宁完成跨区域涉税事项登记，谭女士就心急如焚。

此时，谭女士突然想起上一次到咸宁办税时工作人员向她宣传的“税无忧”工作室，当场还热情添加了联系方式。抱着试一试的心态，她拨通了工作室的无忧热线。

接线员陈文志详细记录了谭女士的需求，并实时给出了解决方案：介于疫情原因，她只需在10月份业务完结后，将办税所需资料发送至“税无忧”邮箱，由“税无忧”工作室远程办理该项业务即可。谭女士欣然同意了该方案，陈文志认真的把这件未办结事项记在了工作室的问题台账上，随后便由相应工作人员完成了办结。

据悉，咸宁市税务局“税无忧”工作室自今年7月成立以来，日均接听热线50个，累计答疑解惑4500余次，线上办理1760余项涉税业务，邮寄发票20万份。

“我们以　‘税无忧’工作室为平台，聚合咸宁税务专业化团队和社会中介志愿者力量，旨在解决纳税人缴费人“急难愁盼”等涉税费疑难问题，为纳税人缴费人提供精细化、智能化、个性化的一站式、兜底式、终结式服务，不断提升纳税人满意度和获得感。”咸宁市税务局“税无忧”工作室负责人毕琴如对记者说。