最优服务是“心贴心”——记赤壁不动产登记中心副主任高庆

咸宁网讯　记者谭宏宇报道：在妻子口中，他是一个“把家当旅馆的人”；在孩子口中，他是一个“没有辅导过作业的爸爸”；在孩子的老师口中，他是一个“没露过面的神秘家长”……

他就是赤壁不动产登记中心副主任高庆。对此，他只说了一句话：“慢慢的都会好的，我一定会弥补！”

“最优的服务不是面对面，而是心贴心。”这是高庆的座右铭，不论多忙多累，都用他的微笑、耐心为每一位办事群众服务。

工作中，高庆发现档案人工查询太慢，他便和团队逐步通过微信查询直至系统查询；一户一户地录入太慢，高庆和他的团队摸索制作出楼盘表，实现整个楼盘一次性导入……

通过高庆和他的团队共同努力，不动产落宗所需要的时间从平均三天缩短为平均十五分钟，极大地提高了办事效率，方便了群众。

老年人在信息化和数字化服务的时代能力滞后，所以往往是不动产登记服务的重点和难点。高庆一再告诫自己和同事们要提前想到老年人的困难在哪里，以便对症下药。

有一天，高庆突然听到隔壁办公室有位老人在大吼大叫，把桌子拍得“嘭嘭”响，他急忙过去将老人请过来，和老人面对面交流。原来老人独女远嫁外地，老人独自在家想办理不动产登记，因资料不齐没能受理才情绪失控，说到激动处泣不成声。

高庆细细安慰老人，等他情绪平复下来后陪他一起找原因，想办法，查资料，补手续，通过一番努力，老人顺利地办好了证书，拿到证书的那天，老人握着高庆的手不停地说：“好人，好人”。

2018年6月初，高庆的父亲由于身体不适入院检查，看到检查结果犹如晴天霹雳向他袭来——结肠肿瘤。高庆白天单位上班，晚上医院陪床。

就这样，高庆在医院、家中、工作单位连轴转，每当早晨太阳升起时，洗把脸将病床上的父亲交给帮忙的亲戚，又毅然回到工作岗位上。

大家忙里偷闲苦中作乐时调侃他：中心成立后你最想做什么？他不假思索地说道：“回家，抱抱孩子，看看他还认不认识我，然后美美地睡一觉。”

2016年中心成立以来，高庆完成不动产权籍调查成果更新入库18769户，制定工作流程16项，参与创新不动产登记工作经验及案例9项。