坚持三个“绝不说”　服务群众“零拒绝” —— 记咸安区不动产登记中心胡青

咸宁网讯　记者谭宏宇报道：“绝不说我不知道、绝不说这事不归我管、绝不说这也不行，那也不行。”8月17日，咸安区不动产登记中心胡青向记者透露，这是她总结的窗口工作方法。

胡青解释说，不动产登记窗口作为前线岗位，对工作人员的要求更加严格。为此，一直在“窗口”工作的她，始终坚持三个“绝不说”，做到服务群众“零拒绝”。

“小小一本证，牵动万家心。”胡青说，不动产登记窗口是保护权利人合法权益的民生平台，也是解决群众问题的“窗口”。

彭先生在我市有一处房产，但一直在外地工作。为办理不动产权首次登记，彭先生特意请假回咸宁办理房产登记手续。由于彭先生不懂办理流程，没有测量宗地图和房屋平面图，无法办理。

胡青得知此事后，主动带领彭先生前往不动产宗地图测量窗口预约测量及房产测绘部门预约测量，并耐心解释。

一个星期后，彭先生拿到测量成果并联系胡青，完成不动产权首次登记。彭先生高兴地说：“多亏有你，不推诿不敷衍不拖延，让我能够顺利完成登记。”

去年2月，胡青从登记窗口调到“后台”从事权籍调查工作，到新岗位的第一天就碰到了一个“难题”。

我市一家企业需办理在建工程抵押手续，因企业贷款期限紧，企业代表在窗口显得非常焦急，希望不动产登记中心能尽快帮助完成权籍调查。

胡青接到任务后，第一时间赶赴施工现场开展权属调查。在实地查勘过程中，她发现抵押的建筑物同时跨越了两块宗地，如果建筑物要抵押，必须将两块宗地合并。

可是合宗又要花时间，怎么办？细心的胡青没有“空手”而归，她先将现场土地现状进行拍照，回来后向领导汇报情况，对两块宗地合并，并指导企业抓紧时间去市局行政审批科办理宗地合并手续。

始终牢记三个“绝不说”的胡青，在审批意见下来后，加班加点做好权籍调查数据信息填报，对后期抵押房屋基础信息进行完善，用最短的时间完成抵押登记，赢得了企业的好评。

近年来，胡青累计接待办事群众2万余人次，提供上门、延时、进社区等特色服务300余趟次，办理各类不动产登记业务近1.5万件，收到群众表扬信函150余封、表扬锦旗15余面，所在窗口考核连续多年稳居全市第一。