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新车发动机渗油 4S店表示只能更换发动机总成

来源:咸宁网 时间:2019-04-16 08:55

咸宁网讯(香城都市报记者姬栋)最近,西安奔驰车发动机渗油事件引起社会广泛关注。4月13日,市民舒女士向香城都市报反映称,自己也遇上了类似情况,新车才开了半个多月,就发现发动机有渗油现象。

据了解,今年1月29日,舒女士在东风日产咸宁恒信南星专营店,以20余万元的价格、首付8.93万元购买了一辆奇骏车型SUV。然而,2月15日,她就发现汽车发动机出现了渗油现象。

“当时看见汽车底盘有许多油渍。”舒女士称,2月25日,她将车开到东风日产咸宁恒信南星专营店,要求该店对车辆进行检查。检查过后,东风日产咸宁恒信南星专营店的售后人员度某告诉她,是油封有问题,不影响新车使用,可继续驾驶,并表示等车辆首保时再进行检查。

随后,不放心的舒女士找到一家汽修店做检查,修车人员告诉她,发动机渗油并非是油封的问题。随即,舒女士又联系了度某,对方改口称具体情况要等到汽车首保,再来检查。

3月16日,舒女士再次将车辆开到东风日产咸宁恒信南星专营店进行首保检查。结果,东风日产咸宁恒信南星专营店告知,她的车辆是发动机气门室缸垫漏油,只需向厂家申请更换缸垫就可以了。店里会向厂家申请,请她回家安心等待,零件到货更换就行了。

就在等待时,3月21日,度某联系上舒女士称,向厂家的申请报告被退回。期间,舒女士曾想过更换车辆,但被拒绝。

3月25日,舒女士再次来到东风日产咸宁恒信南星专营店协商处理方案,却被告知只能对车辆申请更换发动机总成,并表示更换后对车辆没有任何影响。对于这一方案,舒女士没有接受,她要求退车退款。舒女士的这一要求再次被东风日产咸宁恒信南星专营店拒绝。

4月13日,记者来到东风日产咸宁恒信南星专营店采访,度某表示,按照“三包”范围,只能为舒女士的这辆车更换发动机总成。

目前,舒女士已向市市场监督管理局投诉反映,期待有关部门来帮助她维权。


编辑:hefan

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