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新车发动机渗油后续 双方费用争议让调解陷僵局

来源:咸宁网 时间:2019-04-19 08:44

香城都市报记者姬栋

4月16日,本报报道市民舒女士才开半个多月的新车发动机出现渗油一事后,引起社会各界广泛关注,市市场监督管理部门介入协调。

4月17日下午,在咸安区市场监督管理局组织调解下,舒女士和东风日产咸宁恒信南星专营店达成退车的初步意向。然而,双方在协商一笔7300元的费用由谁承担时,发生分歧,以致调解陷入僵局。

●一笔7300元费用让调解陷入僵局

咸安区市场监督管理局消保股负责人肖志军介绍,17日下午,市场监管部门再次联系舒女士和东风日产咸宁恒信南星专营店的负责人进行协商。“在我们的努力下,双方达成了退车的初步意向。”肖志军说,达成初步一致意见后,涉事双方和咸安区市场监督管理局签了一份《消费者权益争议调解通知书》。

这份调解通知书上注释了5条调解内容——1、退车的条件:消费者愿意承担4500元和2500元的服务费,购置税由4S店和厂家进行沟通;2、假若购置税由消费者承担就换车;3、消费者也同意换车;4、若换车由消费者承担上牌费500元;5、在协调期间,消费者不可发布对4S店和厂家的不良言论。

当日,涉事双方达成了退车的初步意向:舒女士退车,并承担部分车险费用(根据车辆使用时间对应的车险费用),贷款自行还款;东风日产咸宁恒信南星专营店退购车款,车辆购置税由东风日产恒信南星专营店与厂家沟通;购车时,一笔7300元的费用则由舒女士承担。

不过,事后,舒女士对这笔7300元费用由谁承担提出了异议,双方为此发生分歧,调解陷入僵局。

●4S店:7300元费用合法

这7300元是什么费用?参与当日协商的东风日产咸宁恒信南星专营店的黄姓负责人表示,这笔钱是由2800元的上牌公证抵押费与4500元的金融服务费组成。舒女士购车时,销售人员进行告知,并写入了合同款项明细。

“按照规定,发动机更换了2次后,仍有问题,才能退车或换车。但是,我们从消费者的角度出发,在与厂家沟通后,特例给予舒女士退车。”该负责人介绍,在向厂家递交的退车流程申请表中,没有这笔钱的选项,而他们也在购车时尽到了告知义务,且金融服务费是合法合规的,故这笔钱得由舒女士自行承担。

“协商时,舒女士当时没有异议并签了字。”该负责人还表示,为了表示协商诚意,他们已经免去退车时舒女士应当承担的数千元车辆使用费,但舒女士还要提出油费、误工费、车辆违章罚款等其他赔偿主张。

●舒女士:7300元费用不清不白

“购车时,东风日产咸宁恒信南星专营店的销售员告诉我,2800元是金融服务费,4500元是贷款的相关费用。”舒女士提供的《车辆订车协议》中显示,这笔7300元由“代办汽车贷款”的4500元和“其他项目”的2800元构成。其中,“代办汽车贷款”项目内容标明为服务费、家访费,“其他项目”的内容标明为贷后管理费。

舒女士称,自发现汽车漏油后,自己已经维权2个多月,耗费了大量的精力和时间,自己和家人因此不堪重负。因此,在协商时得知能够退车后,为了尽快结束这些不愉快的事情,所以她当时没有异议签了字。

“事后,我认为这笔7300元的费用不清不白,自己不该承担这笔钱。”舒女士还称,这2个多月以来维权的误工费、油费等费用,还得自掏腰包,更是让她不能接受。因此,她不愿承担这笔7300元费用。

对于这笔7300元的费用,咸安区市场监督管理局消保股负责人肖志军表示,正在进一步调查中。同时,将于22日再次组织涉事双方协商。


编辑:hefan

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