咸宁网讯(香城都市报记者 庞赟 实习生 阮小念)“我为咸宁点赞!”回想起几天前,手机失而复得的一幕,到我市出差的凌先生高兴地说,“咸宁人太棒了。”
事情还得从10月9日说起。当日上午10点27分,凌先生乘坐K1803次列车从咸宁火车站下车。将要出站时,凌先生想看看手机,但是他掏遍所有的口袋都没有找到。手机遗失了?凌先生一路跑回车内寻找,还没有到达刚才乘坐的车厢,火车就要离去,他只好无奈地下车。
“手机虽说不值钱,但是手机里储存的信息对我来说太重要了。” 一想到这,凌先生转身向车站工作人员求助。“您不要着急,手机只要在火车上,我们尽可能的帮您找。”咸宁火车站客运值班员孟城将凌先生带到值班站长办公室。站长了解情况后,立马拿起电话将有关信息反馈给K1803次列车的列车长。
与此同时,凌先生赶紧用他人的电话回拨自己的手机,电话接通了:“你手机遗失在车厢了,放心,没丢,我们会把手机交给列车乘务人员。”同车厢的人说道。
就这样,在咸宁、赤壁火车站工作人员的共同努力下,当天下午2时许,手机终于完璧归赵。“真是虚惊一场”,凌先生说道。
咸宁火车站当天的客运值班员孟城说:“他当时着急下车,手机掉在车上,找到我后。我们准备了两套方案:一是跟列车长汇报,列车长用电台跟这列车厢的列车员沟通;二是跟赤壁的客运值班员联系。”
孟城还说,乘客遇到问题当然会第一时间处理,毕竟火车站是文明城市的第一窗口。这些都是很平常的,也是应该做的。
“我第一次来咸宁,咸宁火车站工作人员的职业道德、精神境界让我非常感动,咸宁真是一座有爱又十分暖心的城市。” 凌先生说。
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编辑:hefan
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