锲而不舍落实中央八项规定精神 | 高效办成一件事 不让群众跑两趟 天门27支“小天帮办”服务队解急难

湖北日报讯（记者肖杨、通讯员陈飞、李佳）7月7日下午，企业老板张先生走进天门市政务服务大厅，“小天帮办”工作人员全程陪同，办好业务只用了1个小时，这让张先生直呼“想不到”。

张先生记得很清楚，前些年他第一次申请营业执照时，因为没经验，光提交资料就跑了四五趟，前后折腾了两三天。

高效办成一件事，不让群众跑两趟，在于当地政务服务作风大转变。深入贯彻中央八项规定精神学习教育以来，天门市政务服务和大数据管理局坚持开门教育，聚力推动发展，组织党员、干部立足岗位，转作风、优服务、提效能，持续深化开展“解难题、稳增长、促发展”企业帮扶活动，推出“小天帮办”服务品牌，帮助企业群众解决难点痛点问题。

“公司最近拓展了新业务，需要尽快变更经营范围，还要进行股权变更，真不知道怎么办。”此前，“小天帮办”上门服务时，留下了电话号码，张先生赶紧打电话求助。

“带好身份证、营业执照、股权转让协议等材料，到市政务服务大厅一站式办理，不用您操心。”工作人员立即支招，还协助张先生整理好相关材料。随后，张先生来到大厅，体验到了快捷高效的一次办结服务。

在天门，这样的“小天帮办”队伍共有27支。该市创新构建市乡村“三级联动”服务体系，以市级政务中心帮办代办队伍为依托，辐射联动26支乡镇帮办队伍和N支村级服务力量，打造“1＋26＋N”的“小天帮办”服务矩阵。

忧群众之所忧，急群众之所急，“小天帮办”活跃在服务群众第一线。天门市政务服务和大数据管理局负责人介绍，今年已开展6场业务培训，覆盖公租房申请、退役军人服务等25项重点业务，多维度提升干部业务能力与工作作风；针对企业群众实际需求，推出“大厅帮办代办”“夜场延时服务”等服务。

当胡女士带着孩子赶到服务大厅时，出入境窗口刚刚下班。察觉到胡女士的焦急，帮办人员赶紧上前询问。原来，胡女士母子俩准备出国旅游，但孩子还未办理护照。

录入信息、审核材料、采集指纹，帮办人员分工协作，各项流程有条不紊推进。“这样的延时服务，大厅每天都在发生。”该负责人说，服务向前一小步，方便群众一大步，今年上半年已提供延时服务500余次。

截至目前，天门市“小天帮办”累计服务群众超2万人次，企业开办时间压缩至0.5个工作日，群众满意度达99.6％。该负责人表示，将继续走好新时代党的群众路线，持续推动政务服务效能提升，把学习教育成果转化为推动发展的实际成效。