铁娘子专治“老大难”——记市不动产登记中心营商环境专干唐响姣

“没有过硬的政治素质和业务本领，既不能胜任工作，又不能让办事群众心服口服。”7月4日，记者见到市不动产登记中心营商环境专干唐响姣时，她正用扎实的专业知识服务前来办事的群众。

唐响姣说，不动产登记是政策性、专业性很强的一项工作，一不小心就可能造成群众财产损失。作为不动产登记中心窗口的第一批工作人员，工作中常常碰到“老大难”的问题。

2018年，我市开始组织全市的老旧小区住房清理工作，一大批存在“老大难”问题的住房亟需办证，唐响姣全程负责这批住房的登记工作。

为了加快办证进度，唐响姣从被动等着清房单位上门变成主动联系办证单位，帮助他们理清办证过程中的各种卡点，查法规、套政策、找依据，主动与规划、住建、税务部门沟通，想方设法帮助他们达成办证条件。

完成首次登记后，唐响姣一户一户帮他们梳理资料，一摞摞乱成麻的资料在她手上整理成一户户完美的办证依据一本本红通通的证发被发到群众手中，看着一幢幢历史遗留的房屋取得了产权证，看着群众脸上开心的笑容，这是她觉得最有成就感的时候。

唐响姣凭着不服输的毅力，成功解决了“老大难”问题，让她有了“铁娘子”的称号。

随着“放管服”改革和优化营商环境工作的要求，不动产登记改革的步伐越来越快，登记工作几乎时时都有新要求、新问题，这需要唐响姣根据新形势快速地做出转变。

综窗改革、减环节、减材料、减时限、网上办、首席服务员等等，所有的改革唐响姣都是第一批体验者。她也从一名一线窗口工作者退居幕后，成为一名幕后的审核人员。

不动产登记不断压缩着登记时限，从三天办结到一天办结再到1小时办结。随之而来的，审核环节也从两审变一审。时间短了，责任重了，作为审核人员的唐响姣，也感受到巨大的工作压力。

“不能因为我的原因造成办件不能在规定的时间完成。”唐响姣全天候的守在电脑前，只要有业务，她都第一时间认真地审核完成，对不符合要求的地方详细说明原因，跟收件人员解释清楚，告知具体改正要求。

唐响姣经常跟同事开玩笑说，“我是革命一块砖，哪里需要哪里搬。”这几年，她从一线窗口到后台审批到高新区窗口负责人，到现在营商环境专干，不管在哪个岗位，她都发扬“铁娘子”的精神，解决“老大难”的问题，出色高效地完成工作。

咸宁日报记者　谭宏宇